PRODUCTOS

Plataforma Call Centers (ACD, automarcación, grabación, cti, multicanal: gestión de llamadas, fax y mail...)

Software de Gestion de Contactos

Sistema de Grabación de Conversaciones

Plataforma para Operadores

VRU/IVR
Sistemas de Proceso de Voz

SMS
Mensajería Corporativa, servicios 'Premium'

VisionCalidad es el más completo sistema de grabación de llamadas:

• Grabación continua, bajo demanda, selectiva
• Grabación de Primarios (PRI RDSI), accesos básicos (BRI RDSI), líneas analógicas, extensiones
• Conectable a la mayoría de las centralitas (PBX) y ACD: Ericsson, Alcatel, Avaya, Meridian, Siemens, ...
• Conectores a sistemas CTI (TSAPI, CT-Connect, Genesys, ...)

Opcionalmente incluye software para Evaluación de Agentes/Control de Calidad y Captura de Pantallas

Sistema expandible: desde 4 canales a varios centenares

Capacidad de almacenamiento on-line prácticamente ilimitado

Aplicaciones: seguridad, banca telefónica, pedidos, venta telefónica, control de calidad, formación.