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Integración - Grabación Bajo Demanda de los Teleoperadores

VisionCalidad incluye un componente de programación que permite integrar el sistema de grabación con las aplicaciones que funcionan en los puestos de los agentes.

De esta forma, se puede hacer que el agente, o la aplicación que se ejecuta en su ordenador, activen las grabaciones cuando sea necesario.

Esta función sirve también para integrar las conversaciones con el resto de información que manejan los teleoperadores haciendo que el encontrar y reproducir una conversación sea tan fácil como encontrar un pedido o cualquier otra transacción, en el equipo informático.

Esto es de gran utilidad en aplicaciones como toma de pedidos, verificaciones, ...