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CARACTERISTICAS

• Basado en un servidor Windows 2000 / XP
• Tecnología PC de grado industrial
• Chasis de 14 slots con sistema de ventilación redundante
• Fuentes de alimentación redundantes
• Dos puestos de supervisión por sistema. Opcionalmente se pueden añadir tantos puestos de supervisión como se desee (La gestión del sistema se realiza desde estos puestos)
• Reproducción de conversaciones usando cualquier teléfono fijo o móvil (aunque normalmente se usa la propia extensión del supervisor) o un PC multimedia
• Grabación de conversaciones en formato GSM, ADPCM o PCM (ocupación aprox. 10 MB por hora/canal - ADPCM -, 3 MB por hora/canal en GSM). Conversión de ficheros a formato WAV
• Fácil integración en entorno informático
• Integración con las centralitas y sistemas ACD más populares: Definity, Meridian, Ericsson, Alcatel, Siemens, ...
• Sistema de fácil uso, basado en aplicaciones estándar Windows
• Almacenamiento de conversaciones en disco para recuperación inmediata. La capacidad estándar del sistema es de 70.000 horas de grabaciones on-line, pudiendo aumentarse opcionalmente hasta más de 1 millón de horas de almacenamiento on line
• Almacenamiento off line: Se incluye un sistema automático de backup a cinta DAT (estándar) o DLT.. Soporta unidades DVD.
• Configuraciones desde 4 hasta 240 canales por chasis. Gran capacidad de crecimiento: con configuraciones multinodo se pueden crear sistemas con varios miles de canales.

OPCIONES

• Sistema de discos ATA RAID o SCSI RAID
• Armarios de discos externos con elevada capacidad de almacenamiento (hasta 8 x 180 GB -150.000 horas- por bastidor)
• Backup a cintas DLT, Ultrium
• Backup y/o exportación de conversaciones a DVD
• Chasis de 20 slots
• Configuraciones multinodo con redundancia de canales
• Base de datos SQL Server (u otras como ORACLE)
• Integración CTI con servidores TSAPI, Genesys, CT-Connect. Posibilidad de añadir drivers para otros sistemas CTI
• Software de Evaluación de Agentes
• Software de Captura de Pantallas
• Software para Grabación Bajo Demanda e Integración con Aplicaciones Cliente.
• Amplia variedad de interfaces de línea