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Búsqueda y Reproducción de Conversaciones

El sistema incluye un potente sistema de búsqueda de conversaciones, pudiendo localizar y reproducir conversaciones en base a datos tales como código de cliente, identificación del número llamante, agente que atendió la llamada, fecha y hora, duración de la conversación, número llamado (en llamadas salientes).

La búsqueda de conversaciones se realiza desde el propio PC del supervisor.

La escucha de las conversaciones se puede realizar sobre un teléfono conectado a la centralita, desde los altavoces del PC, o incluso desde un teléfono móvil.

Las conversaciones se pueden convertir a formato wav (Windows) o a cualquier otro como MP3, GSM, ... para su distribución y escucha. También se pueden copiar a DVD o unidades de cassette convencional.