PRODUCTOS

Plataforma Call Centers (ACD, automarcación, grabación, cti, multicanal: gestión de llamadas, fax y mail...)

Software de Gestion de Contactos

Sistema de Grabación de Conversaciones

Plataforma para Operadores

VRU/IVR
Sistemas de Proceso de Voz

SMS
Mensajería Corporativa, servicios 'Premium'

home / productos / opencall / vru

VRU

OpenCall incluye un sistema de proceso de voz con dos aplicaciones estándar 'Call Prompting' y 'Sistema de Buzones'. Además se puede ajustar para cubrir cualquier otra demanda del Centro de Llamadas.

• Automatización: Permite automatizar toda o parte de la llamada
• Call Prompting: Las personas que llaman pueden interaccionar con el sistema mediante tonos multifrecuencia o reconocimiento de voz para automatizar llamadas de rutina
• Sistema de Buzones: En caso de saturación la persona que llama puede dejar un mensaje opcionalmente. También se recogen su número de teléfono (ANI) y número llamado (DNIS)