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PBX

OpenCall incluye un potente módulo de software que incluye todas las funciones típicas de una centralita digital, pero con la ventaja de ser gestionado desde un entorno Windows

Funciones

• Transferencias: Ciegas y supervisadas, a otros agentes, vectores-rutas, buzones, números externos ...
• Potente sistema de desvíos: En caso de Comunica, No Contesta e Incondicional, independientemente para llamadas externas e internas
• Conferencia a tres / Monitorización silenciosa: El supervisor puede participar en las conversaciones de sus agentes, activamente, o solo escuchando
• Restricciones de Llamadas: Con tablas de destinos permitidos y excepciones para cada campaña o agente Los agentes solo pueden marcar los números de destino previstos por los responsables
• Captura de llamadas: Permite que un agente reciba una llamada que no puede ser atendida en la posición en la que está sonando.
• Marcar extensión: El sistema rellama automáticamente en llamadas internas, en caso de estar el destino ocupado
• Ring distintivo (tipo de llamadas)
• Administración del sistema mediante programas Windows
• Voice Mail: Correo Vocal totalmente integrado. Extensiones virtuales
• Control de Llamadas: Tarificación, Registro de todas las llamadas realizadas, incluyendo número marcado, hora, duración y origen
• Transferencia directa a extensión: En base a número marcado (DNIS), marcando los cuatro dígitos de la extensión deseada